LUENTO 11: Konfliktien johtaminen, tietojohtaminen ja institutionalismi
Kurssin viimeinenkin luento onnistui tarjoamaan meille uutta pohdittavaa ja kehitettävää. Päällimäiseksi jäivät ajatukset muutoksesta, tiedon hyödyntämisestä ja konfliktien tarpeellisuudesta. Näistä aiheista tarkemmin perehdyimme tällä kerralla tietoon ja konflikteihin. Tietojohtamisen suurimpana haasteena on niin sanottu hiljainen tieto ja sen valjastaminen käyttöön. Eri ihmisillä on erilaista kokemustietoa, jota voi olla vaikea päältä päin nähdä. Tällöin jotkin taidot saattavat jäädä täysin huomioimatta ja organisaation toiminta ei ole optimaalisinta. Vaikka hiljainen tieto on tärkeää ja siinä piilee suuri voima, liian vahvat ja piintyneet tavat voivat estää yritystä muuttumasta. Tästä syystä on oltava valmis muokkaamaan hiljaista tietoa ja tietopohjaa yleisesti, jotta voidaan saavuttaa muutoksia. Prosessi ei kuitenkaan ole nopea, ja sille täytyy osata antaa aikaa. Totutut tavat eivät muutu hetkessä. Tässä tilanteessa johtajalta vaaditaan herkkyyttä ja taitoa lukea työntekijöitään....